Στιγμιότυπο οθόνης: Παράδειγμα προσθήκης UCM στο UCM RemoteConnect

Στιγμιότυπο οθόνης της σελίδας προτύπου διαμόρφωσης μοντέλου

Διαμόρφωση του UCM IP PBX μιας εγκατάστασης

Στιγμιότυπο οθόνης της λίστας UCM στο GDMS

Η διαχείριση και η διαμόρφωση ενός UCM6300 από το UCM RemoteConnect είναι μια πολύ απλή διαδικασία. Στο μενού UCMRC και στo UCM Device tab, επιλέξτε το UCM για πρόσβαση αφού το προσθέσετε στο UCM RemoteConnect. Στο παράθυρο Edit Device, επιλέξτε είτε ένα Personal URL είτε μια επιλογή Custom Domain για απομακρυσμένη πρόσβαση. Η επιλογή Personal URL επιτρέπει στον διαχειριστή να προσαρμόσει τη δομή της αρχικής διεύθυνσης URL του UCM στο οποίο θα έχει πρόσβαση, _________.b.gdms.cloud. Εάν είναι επιλεγμένη η επιλογή Custom Domain, ο διαχειριστής δικτύου μπορεί να εισαγάγει μια πλήρη διεύθυνση URL ως προσαρμοσμένη διεύθυνση διακομιστή, να διαμορφώσει τα ιδιωτικά κλειδιά και το πιστοποιητικό. Μόλις γίνει αυτό, το UCM IP PBX μπορεί να προσπελαστεί μέσω της επιλογής σύνδεσης στο UCM Device tab. Μόλις κάνετε κλικ στο κουμπί, θα ανοίξει μια νέα ιστοσελίδα με τo web UI login page του UCM, στην οποία μπορείτε στη συνέχεια να έχετε πρόσβαση μέσω των τυπικών διαπιστευτηρίων σύνδεσης.

Διαχείριση λογαριασμού SIP

Το τελευταίο βήμα για τη διαμόρφωση μιας εγκατάστασης από το GDMS είναι η προσθήκη ενός διακομιστή SIP και η ευθυγράμμιση των λογαριασμών SIP με τις συσκευές του site. Αρχικά, ένα πρόγραμμα εγκατάστασης πρέπει να ορίσει τον διακομιστή SIP που θα χρησιμοποιηθεί για συγκεκριμένες συσκευές σε ένα site. Μετά από αυτό, ένα πρόγραμμα εγκατάστασης μπορεί να ξεκινήσει τη δημιουργία λογαριασμών SIP στον συγκεκριμένο διακομιστή SIP και να εκχωρήσει συσκευές σε αυτούς τους λογαριασμούς. Κατά την επιλογή αυτών των συσκευών, επιλέξτε πρώτα το μοντέλο της συσκευής, στη συνέχεια επιλέξτε τη σχετική διεύθυνση MAC/συγκεκριμένη συσκευή και, τέλος, εκχωρήστε το ευρετήριο λογαριασμού στη συσκευή. Εάν ο επιλεγμένος λογαριασμός έχει ήδη διαμορφωθεί, θα εμφανιστεί ο αριθμός λογαριασμού. Η ανάπτυξη είναι πλέον πλήρως διαμορφωμένη, προσαρμοσμένη και έτοιμη.

Διαμόρφωση του UCM RemoteConnect’s NAT Firewall Traversal Feature  

Ορισμένες εγκαταστάσεις απαιτούν απομακρυσμένους εργαζόμενους και δορυφορικά γραφεία να μπορούν να συνδεθούν στο δίκτυο UCM IP PBX του κεντρικού γραφείου. Το UCM RemoteConnect επιτρέπει στους εγκαταστάτες να διαχειρίζονται τα IP PBX της σειράς UCM6300 από απόσταση και το δεύτερο σημαντικό χαρακτηριστικό του είναι η ενσωματωμένη διέλευση NAT firewall. Το πλεονέκτημα αυτής της δυνατότητας είναι απλό και πολύ σημαντικό για τις εγκαταστάσεις που πρέπει να λάβουν υπόψη τους απομακρυσμένους χρήστες. Οι απομακρυσμένες συσκευές μπορούν να χρησιμοποιήσουν το NAT Firewall Traversal για να συνδεθούν απρόσκοπτα σε ένα αναπτυγμένο UCM6300 σαν το τηλέφωνο να είχε αναπτυχθεί στο ίδιο LAN με το UCM. Αυτό επιτρέπει στον εγκαταστάτη ή στον διαχειριστή IT να διαμορφώσει και να διαχειριστεί ανώδυνα τη συσκευή με τον ίδιο τρόπο που θα έκανε για οποιαδήποτε συσκευή εντός της εγκατάστασης επικοινωνίας. Το καλύτερο από όλα, παρακάμπτει την ανάγκη εγκατάστασης πολύπλοκων VLAN ή VPN προκειμένου να έχετε μια υβριδική λύση επιτόπου και απομακρυσμένης εργασίας. Με αυτή τη δυνατότητα, μια επιχείρηση μπορεί να έχει την εύκολη υποδομή μιας λύσης επικοινωνιών cloud με την δυνατότητα προσαρμογής και τον έλεγχο μιας επιτόπιας συσκευής.

Για να ξεκινήσετε με το UCM RemoteConnect NAT Firewall traversal feature, ένας διαχειριστής δικτύου πρέπει πρώτα να προσθέσει το PBX IP UCM6300 που θα χρησιμοποιήσει στο UCM RemoteConnect. Μόλις γίνει αυτό, ο διαχειριστής δικτύου θα πρέπει να αποκτήσει το UCM6300:

1. Stun Address

2. Public Address

Αυτά μπορούν να βρεθούν κάνοντας σύνδεση στο UCM web GUI είτε απευθείας είτε μέσω UCM RemoteConnect, μεταβαίνοντας στις Valued-added Features στο μενού web GUI του UCM και, στη συνέχεια, κάνοντας κλικ στην επιλογή UCM RemoteConnect. Τώρα που έχουν αποκτηθεί η Stun Address, η Public Address και η Public TLS Port του UCM, ένας εγκαταστάτης μπορεί να αρχίσει να διαμορφώνει τα τηλέφωνα IP του ώστε να χρησιμοποιεί την υπηρεσία διέλευσης τείχους προστασίας NAT.

Διαμόρφωση τηλεφώνου IP για χρήση της δυνατότητας διέλευσης τείχους προστασίας NAT του UCM RemoteConnect

Η διαμόρφωση μιας απομακρυσμένης συσκευής που δεν είναι συμβατή με το GDMS ώστε να χρησιμοποιεί το UCM RemoteConnect και να μπορεί να εγγραφεί σε μια συσκευή της σειράς UCM6300 απαιτεί μερικά επιπλέον βήματα. Κατά τη διαμόρφωση ενός τηλεφώνου IP, εισαγάγετε τη δημόσια διεύθυνση UCM και τη δημόσια θύρα TLS για τον διακομιστή SIP, ρυθμίστε τη διέλευση NAT της συσκευής σε STUN και διαμορφώστε τη μεταφορά SIP της συσκευής σε TLS. Η ελάχιστη και μέγιστη έκδοση TLS για το τηλέφωνο πρέπει να προσαρμοστεί στην τιμή 1,2 προκειμένου να είναι επιτυχής η σύνδεση. Τέλος, φροντίστε να διαμορφώσετε τον διακομιστή STUN για το τηλέφωνο IP ώστε να είναι ο ίδιος με τη διεύθυνση STUN του UCM που είχε ρυθμιστεί προηγουμένως στο UCM RemoteConnect. Μόλις ολοκληρωθεί αυτό, η συσκευή θα πρέπει να χρησιμοποιήσει το UCM RemoteConnect για να δημιουργήσει μια σύνδεση και να εγγραφεί στο UCM IP PBX.

Tasks, Device Diagnostics και Alerts

Το GDMS πηγαίνει πολύ περισσότερο από τη διαμόρφωση συσκευών και εγκαταστάσεων. Είναι σημαντικό να μάθετε πώς να χρησιμοποιείτε τα πρόσθετα εργαλεία της πλατφόρμας που εξουσιοδοτούν τους ολοκληρωτές και τους ITSP να διαχειρίζονται και να αντιμετωπίζουν προβλήματα ανάπτυξης και συσκευών τους όπως ποτέ άλλοτε.

Tasks- Οι αυτοματοποιημένες εργασίες μπορούν να προγραμματιστούν εντός της πλατφόρμας για να βοηθήσουν στην αυτοματοποίηση της ενεργού συντήρησης ενός δικτύου. Οδηγεί σε λιγότερες επιτόπιες διαδρομές και λιγότερο χρόνο εστιασμένο στην αναβάθμιση υλικολογισμικού. Οι επανεκκινήσεις συσκευών, οι επαναφορές εργοστασιακών ρυθμίσεων, οι αναβαθμίσεις υλικολογισμικού και τα πρότυπα διαμόρφωσης μοντέλων ή ομάδων μπορούν να προωθηθούν μέσω του πίνακα εργασιών. Αυτές οι λειτουργίες μπορούν να ρυθμιστούν να πραγματοποιούνται αμέσως, να προγραμματιστούν αργότερα ή ακόμη και να ρυθμιστούν να επαναλαμβάνονται με βάση μια ποικιλία χρονικών ενεργειών.

Device diagnostics- Η αντιμετώπιση προβλημάτων μπορεί να ξεκινήσει και ελπίζουμε να επιλυθεί στο cloud με το εις βάθος εργαλείο διάγνωσης συσκευών. Λεπτομερείς πληροφορίες συσκευής, συλλήψεις δικτύου, συστήματα καταγραφής και ιχνηλάτηση συμπεριφοράς μπορούν να αντληθούν από εδώ.

    Οι λύσεις των Wi-Fi Access Points της Grandstream έχει εξελιχθεί σημαντικά με τα χρόνια. Από το πρώτο Wi-Fi Access Point, το GWN7610, μέχρι τη νεότερη ευρεία γκάμα Wi-Fi 6 APs, οι συσκευές της σειράς GWN χρησιμοποιούνται από πελάτες σε όλο τον κόσμο και βοηθούν επιχειρήσεις, σχολεία και δημόσιους οργανισμούς να παρέχουν ισχυρά ασύρματα δίκτυα στους χρήστες τους. Εάν είστε νέος στη σειρά GWN μπορεί να σας φανεί λίγο σύνθετο το να ξεκινήσετε να τα μαθαίνετε, καθώς πρόκειται για πάνω από 14 Wi-Fi Access Points, τρεις πλατφόρμες διαμόρφωσης και διαχείρισης και άλλες λύσεις που θα ακολουθήσουν. Σε αυτό το άρθρο θα κάνουμε ένα βήμα πίσω, πριν τις τεχνικές λεπτομέρειες και θα εξετάσουμε τη σειρά GWN στο σύνολό της, εξετάζοντας διαφοροποιητές, βασικά χαρακτηριστικά και παρέχοντάς σας τις αρχικές γνώσεις που χρειάζεστε για να ξεκινήσετε να εργάζεστε με τα Access Points της σειράς GWN.

Πριν τη σειρά GWN

    Πιστεύουμε ότι τα εταιρικά Wi-Fi Access Points θα πρέπει να είναι διαθέσιμα τόσο σε μεγάλες, όσο και σε μικρές επιχειρήσεις, κάτι που λαμβάνουμε υπόψη όταν σχεδιάζουμε τα Access Points της σειράς GWN7600. Τα GWN διαθέτουν ποικιλία πλεονεκτημάτων όταν τα συγκρίνουμε με APs άλλων επωνυμιών και όλα τα Access Points έχουν σχεδιαστεί για να προσφέρουν αξιόπιστα, επεκτάσιμα, ασφαλή και ισχυρά δίκτυα Wi-Fi σε οποιαδήποτε εγκατάσταση, διατηρώντας παράλληλα χαμηλότερη τιμή σε σύγκριση με τον ανταγωνισμό. Οι δυνατότητες της σειράς GWN ποικίλλουν ανά μοντέλο, επιτρέποντάς σας να επιλέξετε το τέλειο AP ανάλογα με τη χρήση. Τα βασικά χαρακτηριστικά, όπως η εξυπηρέτηση πολλαπλών ταυτόχρονων χρηστών, το συνολικό wireless throughput και το εύρος κάλυψης έχουν πάντα προτεραιότητα και ξεπερνούν τις προσδοκίες σε σχέση με την τιμή του κάθε μοντέλου, διασφαλίζοντας μια οικονομική και αποδοτική λύση για τον πελάτη σας.

    Ένα ακόμη σημαντικό πλεονέκτημα της σειράς GWN είναι οι διαφορετικές επιλογές για τη διαχείριση ενός συνόλου συσκευών GWN. Κατά την ανάπτυξη μιας σειράς GWN Access Points, ένας εγκαταστάτης μπορεί να επιλέξει Cloud διαχείριση μέσω του GWN.Cloud, επιτόπια διαχείριση, βάσει λογισμικού, με το GWN Manager ή το ενσωματωμένο χειριστήριο του GWN Access Point του. Ενώ η επιτόπια διαχείριση μέσω του ενσωματωμένου χειριστηρίου του Access Point είναι πάντα ένας αποτελεσματικός τρόπος για τη διαμόρφωση και τη διαχείριση μιας εγκατάστασης, η δωρεάν πλατφόρμα διαχείρισης του GWN.Cloud παρέχει στους εγκαταστάτες ένα πιο ισχυρό σύνολο επιλογών διαμόρφωσης που είναι ιδανικές εάν διαχειρίζονται πολλές εγκαταστάσεις. Ολόκληρα δίκτυα σημείων πρόσβασης Wi-Fi GWN μπορούν εύκολα να οργανωθούν σε ξεχωριστούς ιστότοπους, χωρίς περιορισμό στον αριθμό των APs. Αυτό επιτρέπει στους εγκαταστάτες να διαχειρίζονται όλες τις εγκαταστάσεις τους εξ ολοκλήρου από μια πλατφόρμα Cloud.

    Η διαμόρφωση μέσω του GWN.Cloud παρέχει στους εγκαταστάτες μια μεγάλη ποικιλία πρόσθετων εργαλείων, για την απλοποίηση της διαδικασίας και τη διευκόλυνση της ανάπτυξης. Τα Access Points μπορούν να προστεθούν στο GWN.Cloud χειροκίνητα με τη διεύθυνση MAC και τον προσαρμοσμένο κωδικό πρόσβασης Wi-Fi, σε μαζική εισαγωγή μέσω ενός αρχείου .CVS, είτε σαρώνοντας το αυτοκόλλητο στην πλάτη του κάθε GWN AP κατά τη χρήση της εφαρμογής GWN.Cloud σε μια έξυπνη συσκευή, ή μεταφέροντας όλα τα Access Points, που έχουν ήδη διαμορφωθεί σε ένα τοπικό master Access Point, του οποίου χρησιμοποιείται ο ενσωματωμένος ελεγκτής. Μόλις τα Access Points προστεθούν στον ιστότοπο ανάπτυξης του GWN.Cloud και συνδεθούν στο διαδίκτυο, όλα τα προβλήματα μπορούν να διαμορφωθούν, να παρακολουθηθούν και να αντιμετωπιστούν μέσω ενός προγράμματος, κεντρικά. Τέλος, οι radio network ρυθμίσεις μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την προσαρμογή των Access Points σε ολόκληρη την εγκατάσταση, ενώ τα εργαλεία πληροφοριών σας επιτρέπουν να παρακολουθείτε τα δίκτυα και τα Access Points τους για σφάλματα.

Τι διαφοροποιεί τη σειρά GWN

    Τα σημεία πρόσβασης της σειράς GWN διαθέτουν ποικιλία λειτουργιών που μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με το μοντέλο της συσκευής. Ωστόσο, σε ολόκληρη τη σειρά, οι μεγαλύτερες διαφοροποιήσεις είναι το Wi-Fi 6 έναντι του Wi-Fi 5, το πλήθος ταυτόχρονων χρηστών, η εμβέλεια, η προστασία από τις καιρικές συνθήκες και η συνολική απόδοση. Όταν επιλέγετε ένα Access Point της Grandstream για το δίκτυο ενός πελάτη, εξετάστε τις ακόλουθες ερωτήσεις για να επιλέξετε καλύτερα το σωστό μοντέλο GWN:

• Χρειάζεται τα σημεία πρόσβασης να είναι ανθεκτικά στις καιρικές συνθήκες ή/και μεγάλης εμβέλειας;

• Αν ναι, τα υπαίθρια σημεία πρόσβασης μεγάλης εμβέλειας (LR) είναι τα ιδανικά για εσάς.

• Οι πελάτες που χρησιμοποιούν τη σύνδεση Wi-Fi θα απαιτούν απόδοση υψηλού bandwidth;

• Εάν ναι, τα Wi-Fi 6 Access Points και αυτά με το μεγαλύτερο αριθμό στο μοντέλο παρέχουν ταχύτητες ασύρματης σύνδεσης 2,0 Gbps+.

• Πόσες συσκευές-χρήστες θα προσπαθήσουν να χρησιμοποιήσουν μια ασύρματη σύνδεση εντός του φυσικού χώρου ανάπτυξης;

• Γενικά, οι ταυτόχρονοι ασύρματοι χρήστες θα απαιτούν σημεία πρόσβασης μεγαλύτερου αριθμού στο μοντέλο, που παρέχουν πρόσθετες κεραίες.

• Οι συσκευές με μεγαλύτερο αριθμό στο μοντέλο υποστηρίζουν το πρότυπο Wi-Fi 6, το οποίο εξουσιοδοτεί ένα σημείο πρόσβασης με τη δυνατότητα να χειρίζεται πιο αποτελεσματικά ταυτόχρονους χρήστες.

• Μερικά από τα σημεία πρόσβασης παρέχουν επίσης πρόσθετες δυνατότητες για πιο ιδιαίτερα σενάρια ανάπτυξης.

• Τα GWN7602 και GWN7624 έχουν δυνατότητες μεταγωγής με πρόσθετες θύρες ethernet με δυνατότητα PSE.

• Το GWN7625 είναι ένα υβριδικό Access Point που προσφέρει μια πιο προσιτή επιλογή για δίκτυα που χρησιμοποιούν κυρίως τη ζώνη των 5 Ghz.

Επιπλέον χαρακτηριστικά της σειράς GWN

   Εκτός από τις βασικές τεχνικές δυνατότητες που αναφέρονται παραπάνω, τα Access Points της σειράς GWN της Grandstream διαθέτουν ποικιλία πρόσθετων λειτουργιών που είναι διαθέσιμες σε ορισμένα μοντέλα της σειράς GWN ή ακόμη και σε όλα. Το OFDMA και το βελτιωμένο MU-MIMO στα Wi-Fi 6 Access Points, το bandwidth χρήστη/AP και η προσαρμογή SSID, η δημιουργία αποκλειστικής πύλης και η φωνητική ενσωμάτωση Wi-Fi Grandstream είναι ζωτικής σημασίας χαρακτηριστικά για μια λύση Wi-Fi, η οποία υποστηρίζεται πλήρως από τα σημεία πρόσβασης. Οι εγκαταστάτες μπορούν να αξιοποιήσουν αυτές τις πρόσθετες δυνατότητες για να προσαρμόσουν περαιτέρω το δίκτυο του πελάτη τους, προωθώντας τα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα της επιλογής Access Points της Grandstream.

   Το OFDMA και το προηγμένο MU-MIMO είναι δύο χαρακτηριστικά που είναι μοναδικά στα Wi-Fi 6 Access Points. Αυτά τα δύο χαρακτηριστικά αναβαθμίζουν τον τρόπο με τον οποίο οι συσκευές GWN μπορούν να επικοινωνούν με συσκευές-χρήστες, καθιστώντας αυτή τη διαδικασία ταχύτερη και πιο αποτελεσματική. Η OFDMA, η οποία είναι μια τεχνολογία μοναδική για το Wi-Fi 6, επηρεάζει άμεσα τις ροές ανοδικής και κατερχόμενης ζεύξης και ελέγχει τον τρόπο σύνδεσης των συσκευών-χρηστών στο Access Point και τον τρόπο με τον οποίο το Access Point δίνει προτεραιότητα στο bandwidth της συσκευής. Σε αντίθεση με τις πρώτες γενιές Wi-Fi AP, το OFDMA οργανώνει τη χρήση εύρους ζώνης σε resource units, γεγονός που επιτρέπει στο σημείο πρόσβασης να μεταφέρει πολλές υπηρεσίες για διαφορετικές ανάγκες ταυτόχρονα σε μια συσκευή χρήστη. Αυτό είναι ιδανικό για εγκαταστάσεις με μεγάλη ποικιλία τύπων συσκευών, όπως τηλέφωνα VoIP, φορητούς υπολογιστές, συσκευές IoT κ.λπ. Το MU-MIMO εισήχθη με το Wi-Fi 5 και σημείωσε σημαντικές βελτιώσεις με το Wi-Fi 6. Το MU-MIMO ενεργοποιεί συσκευές για ταυτόχρονη επικοινωνία με το Access Point, βελτιώνοντας την απόδοση κάθε spatial stream και μειώνοντας ελαφρά την καθυστέρηση της συσκευής.

   Όσον αφορά την προσαρμογή του χρήστη και του bandwidth, τα GWN Access Points υποστηρίζουν ποικιλία ρυθμίσεων για να προσαρμόσουν τον τρόπο πρόσβασης και χρήσης αυτών των συσκευών στο δίκτυο. Blacklists, whitelists, χρονικά όρια σύνδεσης, όρια ασύρματου πελάτη και κανόνες bandwidth, είναι όλα χαρακτηριστικά που μπορούν να αξιοποιηθούν για τη διαμόρφωση του τρόπου με τον οποίο οι χρήστες αλληλεπιδρούν με το δίκτυο SSID/Wi-Fi του Access Point. Τα SSID μπορούν επίσης να έχουν περιορισμένο bandwidth, γεγονός που επιτρέπει τη δημιουργία ξεχωριστών SSID στα ίδια δίκτυα για διαφορετικές χρήσεις, όπως δημόσιο έναντι ιδιωτικού δικτύου ή δίκτυο αποκλειστικά για συσκευές IoT. Χρησιμοποιώντας οποιαδήποτε από τις επιλογές διαχείρισης GWN, τα captive portals μπορούν να προσαρμοστούν για να εμβαθύνουν περαιτέρω τις μεθόδους με τις οποίες οι χρήστες μπορούν να αποκτήσουν πρόσβαση σε ένα δίκτυο Wi-Fi μέσω ενός δεδομένου SSID. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη δημιουργία captive portals σε ένα σημείο πρόσβασης Wi-Fi GWN και τις επιλογές που παρέχονται, διαβάστε αυτό το άρθρο στο blog μας εδώ.

Λύσεις φωνής και βίντεο Wi-Fi της Grandstream

    Το UCM6300 Ecosystem αποτελεί μία ολοκληρωμένη πλατφόρμα επικοινωνίας και συνεργασίας για επί τόπου και απομακρυσμένες λύσεις. Το οικοσύστημα UCM6300 συνδυάζει την προσαρμοστικότητα και τον εύκολο έλεγχο ενός on premise IP PBX, με την απομακρυσμένη πρόσβαση μιας λύσης cloud, για να παρέχει μια υβριδική πλατφόρμα επικοινωνίας, εύκολη στη διαχείριση, για επιχειρήσεις όλων των μεγεθών. Το οικοσύστημα αυτό αποτελείται από το IP PBX της σειράς UCM6300, το WebRTC, την εφαρμογή Wave και την υπηρεσία cloud UCM RemoteConnect.

UCM6300

    Μια ισχυρή ενοποιημένη λύση επικοινωνίας και συνεργασίας για κάθε επιχείρηση. Η σειρά UCM6300 παρέχει μια ενοποιημένη λύση επικοινωνίας, υψηλών προδιαγραφών, και ένα οικοσύστημα εργαλείων φορητότητας, ασφάλειας, βίντεο και συνεργασίας.

UCM6300 Audio

    Μια ισχυρή λύση ενοποιημένης επικοινωνίας και συνεργασίας ήχου για κάθε επιχείρηση, η σειρά UCM6300 Audio παρέχει μια ενοποιημένη λύση επικοινωνίας, προηγμένης τεχνολογίας, και ένα οικοσύστημα εργαλείων φορητότητας, ασφάλειας, φωνής και συνεργασίας.

UCM RemoteConnect

    Το UCM RemoteConnect επιτρέπει στις επιχειρήσεις τη δημιουργία μίας ασφαλούς και εύχρηστης λύσης επικοινωνίας και συνεργασίας για απομακρυσμένους εργαζόμενους και συσκευές. Προσφέρει μια συνοδευτική υπηρεσία cloud, για τη σειρά UCM6300, που παρέχει πάντα ενεργή και αυτόματη διέλευση από το NAT firewall, για τη διασφάλιση των συνδέσεων από απομακρυσμένους χρήστες.

Wave

Ο ρόλος των desk phones σήμερα

    Σήμερα, τα σταθερά τηλέφωνα διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο σε πολλές επιχειρήσεις. Στα νοσοκομεία για παράδειγμα, οι επαγγελματίες χρειάζονται συσκευές που είναι πάντα ενεργοποιημένες και τους επιτρέπουν να επικοινωνούν απρόσκοπτα με συναδέλφους και ασθενείς, ενώ ταυτόχρονα είναι διαθέσιμοι και οι ίδιοι ανά πάσα στιγμή. Επιχειρήσεις χρειάζονται γραφεία υποδοχής που βοηθούν στην οργάνωση συνομιλιών, ενώ και οι εταιρείες εξυπηρέτησης πελατών βασίζονται στα desk phones για την κράτηση και τη διαχείριση των ραντεβού. Ακόμη, τα desk phones είναι πολύ σημαντικά και για τα κυβερνητικά ιδρύματα, καθώς βασίζονται σε αυτά για ασφαλείς, ενσύρματες συνδέσεις.

    Για πολλές επιχειρήσεις το desk phone είναι ζωτικής σημασίας ώστε να λειτουργούν τα πάντα ομαλά. Αξίζει να σημειωθεί ότι σε πολλούς επαγγελματικούς χώρους, το desk phone εξακολουθεί να είναι η προτιμότερη λύση για επικοινωνία που απαιτούν ανθρώπινη αλληλεπίδραση. Όταν σηκώνουμε ένα τηλέφωνο, είναι επειδή θέλουμε ή πρέπει να επικοινωνήσουμε με κάποιον. Για παράδειγμα, εάν κάποιος θέλει να μάθει γιατί δεν έχει λάβει κάτι που περιμένει, ή χρειάζεται υποστήριξη με μια υπηρεσία, χρειάζεται μια υψηλής ποιότητας, αξιόπιστη, σύνδεση για τη λύση του προβλήματος. Η πραγματικότητα είναι ότι το desk phone εξελίσσεται σε μια υψηλής αξίας, προσαρμόσιμη λύση για κρίσιμες και συγκεκριμένες επαγγελματικές επικοινωνίες.

Desk phone: μία συνεχώς εξελισσόμενη λύση επικοινωνίας

    Υπάρχουν ακόμη αναπτυσσόμενες χώρες, στις οποίες το TDM είναι ακόμα παρόν και οι εταιρείες που βρίσκονται σε αυτές βασίζονται στην πρόσβαση στο desk phone για να χτίσουν τη στρατηγική επικοινωνίας τους. Αν και ο χώρος εργασίας εξελίσσεται ψηφιακά, δεν διαθέτουν όλες οι επιχειρήσεις του σήμερα εξ αποστάσεως εργαζόμενους και επιτυχημένα υβριδικά μοντέλα.

    Οι αναπτυσσόμενες χώρες συνήθως έχουν ένα μεγάλο αριθμό ταχέως αναπτυσσόμενων εταιρειών, οι οποίες βρίσκονται πίσω στο κομμάτι της τεχνολογίας και πρέπει να αναπτυχθεί. Για αυτούς τους οργανισμούς, είναι στρατηγικής σημασίας να μπορέσουν να αξιοποιήσουν τα υπάρχοντα περιουσιακά στοιχεία που διαθέτουν. Για παράδειγμα, τα desk phones που μπορούν να συνδεθούν τόσο σε TDM, όσο και σε IP είναι πολύτιμα για αυτές τις επιχειρήσεις. Η μετάβαση στην τεχνολογία IP, και μαζί με αυτήν, η δυνατότητα εργασίας εξ αποστάσεως και η πρόσβαση στο cloud, είναι μία απλή διαδικασία, καθώς τα υπάρχοντα υβριδικά desk phones TDM/IP δεν θα χρειαστεί να αντικατασταθούν. Αυτό θα έχει ως αποτέλεσμα περιορισμένο κόστος για την επιχείρηση και ελάχιστες αλλαγές στην εμπειρία επικοινωνίας των χρηστών.

    Σε ορισμένες περιπτώσεις, όπου η ανάπτυξη μιας λύσης Unified Communications (UC) μπορεί να είναι περίπλοκη για τους χρήστες, το desk phone μπορεί να αποδειχθεί μια πολύτιμη συσκευή για τη συμπλήρωση και τη βελτίωση του συνολικού περιβάλλοντος UC. Ιδιαίτερα για άτομα που προτιμούν να χειρίζονται απλά τεχνολογικά εργαλεία και που θα προτιμούσαν να συνεχίσουν να χρησιμοποιούν μια απλή συσκευή με συγκεκριμένα πλήκτρα και λειτουργίες, για τη διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων.

    Τα desk phones μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν ως gateway στο περιβάλλον του Internet of Things (IoT), καθώς και ναι προσφέρουν επιπλέον δυνατότητες για τους πελάτες, συμπεριλαμβανομένης της βοήθειας στο χειρισμό διαφόρων εργαλείων, αλλά και της βελτίωσης των ροών εργασίας.

Μια ματιά στο μέλλον

    Το βέβαιο είναι πως δεν οδεύουμε προς την κατάργηση του desk phone σύντομα. Ωστόσο, οι συσκευές που χρησιμοποιούμε σε επαγγελματικά περιβάλλοντα είναι πιθανό να γίνουν πιο εκλεπτυσμένες. Οι πωλητές desk phones πρέπει να συνεχίσουν να πειραματίζονται με τρόπους για να κάνουν τα εργαλεία τους πιο χρήσιμα, συμπεριλαμβανομένης της εφαρμογής έξυπνων λύσεων, τεχνητής νοημοσύνης (AI) και λειτουργιών άνεσης στην τεχνολογία desk phones.

    Τα desk phones εξελίσσονται για να παρέχουν μεγαλύτερη τεχνογνωσία, για παράδειγμα ως προσωπικοί βοηθοί, και ενσωματώνουν λειτουργίες όπως κείμενο σε ομιλία και τεχνητή νοημοσύνη. Επιπλέον, υπάρχει η δυνατότητα διασπαστικής τεχνολογίας μέσω αυτών των συσκευών, όπως η πρόσβαση στο IoT.

Το Zoom Phone είναι μία υπηρεσία που βασίζεται στο πρωτόκολλο SIP, γεγονός που δίνει τη δυνατότητα λειτουργίας της σε IP τηλέφωνα που υποστηρίζουν το πρωτόκολλο, ακριβώς όπως τα τηλέφωνα της σειράς GRP της Grandstream. Χάρη στην πρόσφατη μεταξύ τους συνεργασία, η σειρά GRP υποστηρίζει πλέον πολλαπλές λειτουργίες της υπηρεσίας Zoom Phone, όπως είναι οι τηλεφωνικές κλήσεις, η τοποθέτηση κλήσης σε αναμονή, η προώθηση κλήσης, το "παρκάρισμα" μιας κλήσης και πολλές ακόμα. Επίσης, υποστηρίζονται κανονικά τα πλήκτρα ταχείας κλήσης που διαθέτουν τα IP τηλέφωνα της Grandstream, καθώς και η ενημέρωση, μέσω του φωτεινού σηματοδότη, σε περίπτωση που κάποια επαφή είναι απασχολημένη σε άλλη κλήση. Τέλος, στο κομμάτι της ασφάλειας βασίζονται στην κρυπτογράφηση μέσω TLS και STRP, αλλά και στην υψηλού επιπέδου κρυπτογράφηση AES-256.